1. ÁMBITO TERRITORIAL
ZO Music Europe realiza envíos a:
● Todos los países de la Unión Europea.
● Otros países de Europa.
● Países fuera de Europa, previa aceptación expresa por parte de A UN TONO TU ESPACIO MUSICAL, S.L.
La empresa se reserva el derecho a rechazar determinados destinos por razones logísticas, comerciales o de riesgo.
2. INCOTERM APLICABLE
Las operaciones se realizan bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place) conforme a la normativa Incoterms vigente.
Bajo este término:
● ZO Music Europe asume los costes y riesgos del transporte hasta el lugar de destino acordado.
● La descarga de la mercancía corre por cuenta del cliente.
● En envíos fuera de la Unión Europea, el comprador asume íntegramente los aranceles, impuestos de importación, gastos aduaneros y cualquier coste derivado del despacho en destino.
3. COSTES DE ENVÍO
3.1 Unión Europea:
● Envío gratuito para pedidos superiores a 1.500 € (importe neto).
● Para pedidos inferiores a 1.500 €, el coste de transporte se calculará en función del peso, volumen y destino.
3.2 Otros países (Europa y terceros países):
● El coste de transporte variará en función del peso, volumen y destino.
En todos los casos, el importe exacto del transporte será informado antes de formalizar el pedido.
4. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
4.1 Preparación del pedido:
● Si el producto se encuentra en stock, el pedido se tramitará en un plazo de 1 a 4 días laborables.
4.2 Plazos de transporte estimados:
● Unión Europea: entre 2 y 7 días laborables.
● Fuera de la Unión Europea: entre 4 y 14 días laborables.
Los tiempos de despacho aduanero en países terceros dependen exclusivamente de las autoridades locales y no son responsabilidad de ZO Music Europe.
Todos los plazos indicados son estimativos. En el comercio internacional, especialmente en envíos voluminosos o paletizados, los plazos no constituyen obligación contractual esencial.
5. MERCANCÍA PALETIZADA
La carga podrá enviarse paletizada cuando sea necesario por volumen o peso.
El envío paletizado conlleva un recargo adicional de 15 €.
El cliente deberá disponer de medios adecuados para la descarga cuando la mercancía sea enviada en palet.
6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y RECLAMACIONES
El cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles o incidencia en el transporte:
● Deberá indicarlo expresamente en el albarán del transportista.
● Deberá comunicarlo por escrito a ZO Music Europe en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
La ausencia de anotación en el albarán de entrega impedirá cualquier reclamación posterior por daños de transporte.
7. FALTA DE RECEPCIÓN O DEVOLUCIÓN POR CAUSA IMPUTABLE AL CLIENTE
Si el cliente no recoge la mercancía en tiempo y forma, o facilita datos incorrectos que impidan la entrega, y ello provoca:
● Reexpedición.
● Retorno al almacén.
● Costes de almacenamiento.
● Nuevos envíos.
Todos los gastos derivados correrán íntegramente por cuenta del cliente.